Специалист службы технической поддержки 2 линия

Дата размещения вакансии: 05.11.2024
Работодатель: БАРС Груп
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Хабаровск
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

В команду проекта "БАРС.Здравоохранение" примем специалиста технической поддержки.

В специализированном портфеле решений «БАРС.Здравоохранение» есть всё, что нужно для объединения основных процессов отрасли: административных, лечебно-диагностических, финансово-экономических. Входящие в него информационно-аналитические системы обеспечивают комплексную автоматизацию профильных учреждений, начиная медицинскими организациями, заканчивая органами управления здравоохранением.

Требования:

  • Высшее образование (приветствуется математическое/техническое);
  • Базовый уровень знания T-SQL, работа MS SQL Studio;
  • Базовый уровень знания PL/SQL, работа в SQL Developer;
  • Приветствуются знания основных бизнес – процессов лечебных учреждений, опыт работы с медицинскими или аптечными информационными системами,
  • Понимание принципов ITSM;
  • Грамотная устная и письменная речь, умение быстро находить общий язык с людьми, гибкость мышления, самостоятельность;
  • Опыт работы в аналогичной должности не менее 2-х лет.

Обязанности:

  • Разрешение инцидентов, зарегистрированных в ITSM системе
  • Выполнение запросов на обслуживание (настройки, сложные выгрузки)
  • Соблюдение сроков обработки запросов (SLA/OLA)
  • Консультации пользователей ИС, разработка технологических инструкций
  • Прием на сопровождение новой функциональности
  • Тестирование функциональности сопровождаемых ИС (приемочное тестирование на прод. среде)
  • Взаимодействие с первой линией, подготовка FAQ (проведение обучений)
  • Участие в разрешении проблем в составе рабочих групп
  • Разработка скриптов автоматизации
  • Взаимодействие со смежными подразделениями (тестировщики, инфраструктура, продуктовые команды)
  • Выработка рекомендаций по улучшению программных продуктов на основании анализа поступающих запросов.

Условия:

  • Комфортный офис в центре города;
  • Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата;
  • Повышение заработной платы по системе грейдов;
  • Широкие возможности профессионального и карьерного роста;
  • Позитивная атмосфера, дружный коллектив;
  • Обучение: мастер-классы от опытных сотрудников, возможность участия в крупных ИТ-конференциях, корпоративная библиотека;
  • Яркие корпоративные праздники и спортивные мероприятия.