з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Задачи
- Проведение качественных исследований: глубинные интервью, фокус-группы, UI тесты, онлайн форумы и др;
- Взаимодействие с внутренними заказчиками по своим исследованиям, сбор требований, умение подобрать метод исследования под задачи и аргументировать, почему именно этот метод подходит, умение работать с ожиданиями заказчиков;
- Глубокое погружение в продукт, инициация необходимых для развития продукта исследований, организация понятных процессов исследований на разных этапах развития продукта, генерация идей для развития продуктов на основе исследований, участие во внедрении результатов исследований;
- Полная поддержка исследовательского процесса in-house — проработка ТЗ, скринеров, гайдов, сценариев под задачи исследования, организация процесса рекрута (взаимодействие с колл-центром и другими каналами рекрута), самостоятельное проведение интервью, запись видео, получение транскриптов, составление выводов и рекомендаций, презентация результатов заказчику;
- Взаимодействие с поставщиками качественных исследований и рекрутинговыми агентствами, выбор поставщика под задачи исследования. Важно ориентироваться в исследовательском инструментарии основных поставщиков на рынке качественных исследований, уметь выбрать подходящего под задачи исследования поставщика, обосновать выбор заказчику. Сопровождение процесса проведения исследований с привлечением поставщиков, проверка результатов исследований, соответствия выводов и практических рекомендаций поставленной бизнес-задаче;
- Предложения по оптимизации существующих процессов в качественных исследованиях и их реализация;
- Обучение, менторство сотрудников проведению качественных исследований, продвижение в компании культуры проведения исследований.
- Образование — высшее, по специальностям: социология, психология, маркетинг и маркетинговые исследования, математический и статистический анализ данных;
- Уверенное владение всеми методами качественных исследований (глубинные интервью, фокус-группы, онлайн-форумы);
- Опыт тестирования концепций, идей, прототипов, проведения usability тестов, CJM, JTBD, U&A и др. от постановки задачи до презентации результатов заказчику — не менее 3 лет;
- Опыт работы c Jira, Confluence, Miro;
- Будет преимуществом опыт в категориях e-commerce (электронная коммерция), дебетовые карты, банковские мобильные приложения, нефинансовые сервисы (путешествия, подписки, кино и мероприятия, доставка продуктов).
- Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный
- Платформу обучения и развития «Тинькофф Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
- Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
- Бесплатный фитнес-зал Тинькофф Спорта или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером
- Бесплатные завтраки и обеды в Тинькофф Кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
- Линейку льготных тарифов на продукты Тинькофф
- Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
- Три дополнительных дня отпуска в год
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
