Менеджер по работе с клиентами (МКД)

ГК ЭкоЛайн — ведущий оператор по вывозу отходов в г. Москве. Ежедневно мы реализуем долгосрочную стратегию управления отходами на базе контрактных обязательств, обеспечивая вывоз твердых коммунальных отходов в Центральном, Северном, Юго-Западном, Западном административных округах г. Москвы.

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

• Взаимодействие с клиентами — жителями многоквартирных домов и ИЖС на предмет вывоза отходов и оплаты оказанных услуг;
• Ведение базы данных по лицевым счетам, начислениям оплатам, льготам и пр.
• Сверка начислений и оплат с МФЦ, УК.
• Контроль сроков перехода потребителей на прямые расчеты: проверка документации, оформление договоров / доп. соглашений, контроль итоговых сроков перехода.
• Погашение дебиторской задолженности, выполнение плана поступлений по закрепленному портфелю.

• Опыт работы в клиентском сервисе не менее 1 года (желательно в сфере b2b);
• Образование высшее;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Продвинутый пользователь, MS Office, Word, Exсel, Outlook, 1C;
• Знание этапов продаж;
• Отличные навыки работы с возражениями;
• Ориентация на результат;
• Клиентоориентированность;
• Гибкость, инициативность, мобильность, коммуникабельность;

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа в крупной стабильной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке;
• Офис в БЦ Магистраль-Плаза м. Беговая/м. Шелепиха (от станции м. Беговая курсирует корпоративный автобус);
• Оформление по ТК РФ (отпуск 28 дней, больничный);
• Оклад + премия за выполнение показателей;
• Молодой коллектив, демократичная и доброжелательная рабочая атмосфера;
• График работы 5/2 с 9−18:00;
• Корпоративная мобильная связь, компенсация проезда;