улица 1905 года 7с1
«Копирка» основана в 2003 году и более 20 лет занимает лидирующие позиции в области оказания полиграфических услуг, дизайна и изготовления сувенирной продукции.
Сеть фотокопировальных центров «Копирка» стабильно расширяется и включает в себя более 300 отделений, 226 из которых размещены в г. Москве.
Наши ценности:
— открытость;
— доверие;
— лояльность;
— честность;
— развитие.
Чем необходимо будет заниматься:
— обработка обращений клиентов (СРМ, почта, телефон);
— ведение переговоров с клиентами по урегулированию конфликтных ситуаций, поиск компромиссного решения;
— работа с поступающими в СРМ заявками клиентов о возврате денежных средств за оказанную услугу или ее переделки. Весь процесс автоматизирован, без лишней бумажной работы;
— оценка обоснованности поступивших заявок от клиентов и принятие решения по одобрению или отказу в претензии.
— взаимодействие с производственным отделом, филиалами и другими подразделениями компании;
— отработка отзывов (Яндекс, 2ГИС, Google). Используется единая платформа, позволяющая обрабатывать отзывы с указанных площадок в режиме «одного окна»;
— выявление причин и системных проблем, которые спровоцировали жалобы клиентов.
Что предлагаем:
— среднемесячный доход: от 61 500 руб. до 85 000 руб. на руки (оклад 50 000+ премия за kpi + бонусы);
— прозрачность начисления премий и бонусов;
— официальное оформление по ТК;
— офисный формат работы, график работы 2/2 с 09:00 до 21:00;
— корпоративная скидка 30% на услуги компании;
— молодой коллектив (средний возраст 27 лет);
— корпоративная библиотека.
А также комфортный офис:
— место работы: центр Москвы, в шаговой доступности от ст. метро Ул. 1905 года, есть парковка;
— офис оборудован системой кондиционирования;
— полностью оснащенное рабочее место (техника, канцелярия);
— кухня и обеденная зона (холодильник, микроволновка, кофемашина, чайник);
Что от вас требуется:
— уверенный пользователь ПК;
— стрессоустойчивость, позитивное мышление и работоспособность;
— грамотная устная и письменная речь.
Рассмотрим Вашу кандидатуру, если даже нет опыта работы, но:
— позитивный человек, имеете желание и стремление зарабатывать;
— ответственны, целеустремлены и энергичны.
Особым преимуществом для Вас будет:
— опыт работы в call-центрах или в подразделениях контроля качества;
— знание Закона «О защите прав потребителей»
— наличие знаний в области юриспруденции.
Мы ценим:
— дисциплинированность;
— пунктуальность;
— ответственность;
— опрятный внешний вид.
Если Вы внимательно прочли данную вакансию и решили, что хотите с нами работать, напишите в отклике «Я хочу работать в Копирке», так мы поймем, что Вы внимательный кандидат.
