Менеджер Интернет-магазина (Премиум-Косметика)

Группа компаний ERSTA более 22-х лет — эксклюзивный дистрибьютор брендов профессиональной косметики и нутрицевтиков премиум-класса.

В портфеле компании мировые бренды из Европы и Америки: Babor, St. Barth, Cosmedix, Biogena, Advanced Nutrition Programme. В настоящее время у Компании более 1000 партнеров по всей стране, 2 собственных института красоты Babor, интернет-бутики косметики.

Мы расширяем команду Отдела клиентского сервиса и ждем Клиентского менеджера.

Если Вы любите сферу Beauty и хотели бы работать с уходовыми средствами премиум-класса, ждем Ваш отклик!

Мы предлагаем:

• Стабильная заработная плата в среднем 70 000 руб./мес. на руки;
• График 5/2 с плавающими выходными (2 выходных в месяц — рабочие) с 9.30 до 18.00 (обед 30 мин., 2 кофе-брейка по 15 мин.);
• Комфортный офис близ. ст. м. Беговая / МЦК Шелепиха;
• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• ДМС со стоматологией после после испытательного срока;
• Отличный руководитель и коллектив;
• Обучение в процессе работы в Тренинг-центре компании;
• Возможность покупать продукцию компании и обслуживаться в салонах красоты с корпоративной скидкой.

Задачи:

• Работа с текущими b2c-клиентами компании (без холодных продаж, без поиска клиентов), основной вектор работы — консультирование по продукту, помощь в выборе, ответы на вопросы;
• Внесение изменений по клиентам;
• Взаимодействие со складом по вопросам наличия товаров;
• Занесение готового заказа в учетную систему и выставление счета клиенту;
• Работа с рекламациями от клиентов.

Ожидания от кандидата:

• Опыт работы по сопровождению вопросов клиентов — от 1 года — обязательно;
• Опыт работы в интернет-магазинах — желательно;
• Понимание работы в CRM-системе, знание программ 1C, Bitrix — желательно;

• Клиентоориентированность, желание решить проблему клиента.