Специалист по работе с претензиями и рекламациями

Деятельность направлена на выявление причин возникновения возвратов и претензий, а также заполнение отчетности.

Условия:

• Заработная плата состоит из окладной и премиальной частей, совокупный доход; обсуждается при собеседовании с успешными кандидатами;
• Наличие плана адаптации и наставника, который поможет в любых рабочих вопросах;
• Трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ;
• «Белая» заработная плата, оплата больничных и отпусков;
• График работы: пн — пт, 9:00 — 18:00 или 8:00 — 17:00;
• Корпоративная мобильная связь;
• Скидки на курсы по изучению английского языка;
• Скидки на продукцию компании;
• Скидки на фитнес;
• Корпоративные предложения от ведущих банков РФ;
• Частичная компенсация стоимости детского отдыха в летних лагерях;
• Обучение за счет работодателя в Корпоративном Университете;
• Перспектива профессионального и карьерного роста.

Обязанности:

• Заполнение и контроль внутренних реестров;
• Ведение расследований по причинам возникновения возвратов и претензий;
• Проведение рабочих встреч с целью выявления виновных в возврате/претензий/рекламации;
• Подготовка к отчету у руководителя;
• Выполнение распоряжений руководителя.

Требования:

• Среднее специальное или высшее образование;
• Желательные личностные качества: нацеленность на результат, активная жизненная позиция, стремление профессионально развиваться, грамотная речь, стрессоустойчивость;
• Опыт работы с людьми (клиентами) приветствуется.
• Базовые навыки работы в MS Excel, MS Word, Outlook.