Стажер блока дружбы с клиентами

Дата размещения вакансии: 22.04.2024
Работодатель: 12 STOREEZ
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Чем предстоит заниматься

  • Создавать и сохранять доверительные отношения с покупателями
  • Поддерживать и консультировать клиентов и сотрудников компании по телефону (входящие звонки), в соцсетях, почте и мэссенджерах
  • Обрабатывать поступающие заказы, исходящие звонки
  • Заносить комментарии по всем коммуникациям с клиентом в CRM-систему
  • Передавать вопросы в техподдержку и контролировать их решения
  • Соблюдать стандарты и ценности компании

Что мы хотим видеть в кандидате

  • Грамотная письменная и устная речь
  • Коммуникабельность, искреннее желание помочь клиенту
  • Способность адаптироваться и дружелюбно реагировать на нестандартные ситуации и вопросы клиента
  • Опыт работы в колл-центре, клиентском сервисе будет преимуществом

Мы предлагаем

  • Открытую культуру и команду, вместе с которой постоянно развиваешься
  • График 2/2
  • Возможен гибридный или удаленный формат работы
  • Официальное трудоустройство, достойную зарплату и бонусы за результат
  • Полис ДМС со стоматологией
  • Обучение в академии 12 STOREEZ, скидки от партнеров Skillbox, Skyeng
  • Скидки на продукцию бренда и сертификат на день рождения
  • Комфортная среда офиса: мягкие переговорные, фрукты и ароматный кофе на кухне, «пятница — день собак» и другие приятные мелочи

Какие этапы предстоит пройти

  • Свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью

  • На интервью с HR поговорим о ваших целях и опыте

  • Предложим выполнить тестовое задание

  • На интервью с будущим руководителем обсудим задачи и приоритеты, расскажем, как устроен рабочий процесс

  • Сделаем оффер