Старший администратор / Управляющий (медицинского центра, клиники, на ресепшн)

8 городов присутствия на территории России.
20 филиалов амбулаторной и специализированной медицинской помощи.
Различные потоки пациентов: платные услуги, ОМС, ДМС, медосмотры.
Активное развитие и открытие новых направлений в Новосибирске.

Ищем 2 сотрудников в команду, которые хотят, умеют и готовы менять и создавать вместе с нами.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в сфере услуг;
• Опыт работы на руководящей должности;
• Лидерские качества;
• Грамотная речь, презентабельный внешний вид;
• Отличное знание ПК, оргтехники, кассы, интернет-ресурсов, 1С, Excel, гугл-док, CRM;
• Хороший уровень коммуникабельности, навык активного слушания, умение слушать и слышать, умение нейтрализовать конфликты;
• Навык и опыт работать в режиме многозадачности и неопределенности, исполнительность, инициативность;
• Умение планировать, делегировать, контролировать;
• Понимание продаж;
• Масштабное мышление, умение смотреть на задачи со стороны, под разными углами;
• Умение видеть повторяющиеся ошибки и находить решение для их ликвидации;
• Умение визуализировать бизнес-процессы, находить слабые места, вносить корректировки, тестировать;
• Резюме обязательно с фото!

Обязанности:

• Организация работы администраторов (в подчинении старшие смены, старший call-center, администраторы — 6−12 человек);
• Подбор, ввод, обучение, адаптация администраторов, командообразование;
• Контроль, корректировка и оценка работы администраторов, ведение чек-листов;
• Оптимизация процессов и автоматизация функционала регистратуры и call-center;
• Эффективное взаимодействие с сотрудниками клиники по различным вопросам, контроль сотрудников;
• Участие в адаптации новых специалистов клиники;
• Мониторинг и корректировка прайс-листа, ввод новых услуг;
• Контроль и корректировка реестров по выплатам специалистам;
• Формирование и ввод соп, инструкций и регламентов;
• Проведение собраний и 5-минуток;
• Управление потерями;
• Формирование своей должностной инструкции и ее исполнение;
• Работа с пациентами, решение сложных ситуаций, разрешение конфликтов;

• Сопровождение и координация пациентов;

• Обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов;

• Формирование и поддержание высокого уровня сервиса;
• Выполнение поручений руководителя;
• Контроль и логистика записи пациентов;
• Ведение телефонных переговоров, вход. и исход. звонки;
• Ведение и оптимизация отчетности, контроль отчетности администраторов;
• Создание рабочей и доброжелательной атмосферы в клинике.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Оплата труда окладно-премиальная после испытательного срока: 55 000 — 70 000 руб.;
• Оплата труда на время испытательного срока: 50 000 руб.;
• График смещенный 5/2;
• Наставничество, поддержка руководителя, внутреннее обучение;
• Подтверждение уровня компетенций;
• Работа в современной многопрофильной клинике, со свежим ремонтом, организованными помещениями для сотрудников;
• Дружный молодой коллектив профессионалов;
• График работы смешанный;
• Рабочее место по адресу: ул. Петухова 16/1, пл. Кирова, поликлиника Санталь.

Бонусы:

• Ежегодная индексация зп;
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинг в Новосибирске, Томске и др городах;
• Возможность внешнего обучения;
• Корпоративные скидки на услуги и лабораторию клиники;
• Карьерный рост до управляющего тремя отделами регистратуры;
• Подарки на ДР сотрудникам и НГ детям сотрудников.