з/п не указана
Краснодар
От 3 до 6 лет
Чем предстоит заниматься
- разрабатывать и внедрять новые пассивные продукты для физических лиц
- выстраивать бизнес-процессы по обслуживанию клиентов-физических лиц по депозитным/связанным кросс-продуктовым и прочим пассивным продуктам
- внедрять новые сервисы в рамках продуктовой линейки
- определять стратегии развития продукта
- принимать меры для улучшения клиентского опыта, а также процессов (открытие / обслуживание/закрытие продукта)
- анализировать клиентские жалобы и обращения, принимать меры для сокращения негативных комментариев по продукту
- разрабатывать и внедрять мероприятия, направленные на повышение эффективности процессов открытия/обслуживания/закрытия продукта и сокращение операционных расходов
- проводить экспертизу обучающих материалов для структурных подразделений банка
- определять минимальный уровень необходимого клиентского сервиса и стандартов предоставления сервиса смежным подразделениям
- взаимодействовать с ИТ в части устранения ошибок и нарушения функционирования прикладных систем, которые используются в процессах предоставления и обслуживания продукта
Наши ожидания
- получили высшее образование
- имеете аналогичный опыт работы в банке
Мы предлагаем
- официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы
- график работы 5/2 с 9 до 18 часов
- белая заработная плата два раза в месяц
- ежегодный отпуск, больничный, льготное ДМС
- годовые премии за успехи в работе
- возможность построить карьеру в стабильном банке
- льготные условия по кредитной карте, кредиту и ипотеке
- особые предложения от крупнейших застройщиков России
- скидки до 70% на покупки от 500 лидеров рынка через корпоративный агрегатор
