Специалист чат-поддержки клиентов (Баллы Плюса)

​​Яндекс — это целая экосистема, в которую входят Еда, Такси, Лавка, Афиша и не только. А ещё у нас есть своя программа лояльности: пользователи получают Баллы Плюса, которые могут тратить в разных сервисах. Например, клиенту начисляют баллы за поездку на Такси, а позже он оплачивает ими заказ на Маркете. Ищем специалиста в команду поддержки, который будет консультировать пользователей по вопросам Баллов Плюса.

Какие задачи вас ждут:

• общение с клиентами в чатах;
• эффективная помощь пользователям;
• быстрая адаптация к изменениям в продукте.

Мы ждём, что вы:

• имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или не ниже macOS 12.7.4;
• имеете смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам);
• быстро печатаете;
• любите работать с людьми и готовы всегда прийти на помощь.

Что мы предлагаем:

• оформление по ТК РФ: больничные и отпуска — всё официально;
• двухнедельное оплачиваемое обучение в графике 5/2 с 10:00 до 19:00;
• удалённый формат работы;

• сменный график: 2/2 — дневные смены, 2/2 — с чередованием дневных и ночных смен, 2/2 — ночные смены. Продолжительность смены — 12 часов;

• почасовая оплата труда с ежемесячными премиями от 10 до 30%;
• доплата за ночные смены 20% к часовой ставке с 22:00 до 6:00;
• компенсацию стоимости интернета;
• возможность повышать свою квалификацию, а значит, и доход, каждые три месяца;
• работу над новым крутым продуктом;
• множество точек роста внутри Яндекса.

Если вам подходят наши условия, попробуйте свои силы. Заполните небольшую анкету и пройдите тестовое задание. И помните: дорогу осилит идущий.