Специалист Бизнес Поддержки

СберСпасибо — самая большая банковская программа лояльности в России. Участники копят бонусы за покупки по карте и обменивают их на скидки у партнеров.

70 миллионов участников программы

10 000 транзакций в секунду

> 1000 региональных и федеральных партнеров

Сегодня наша команда развивает единую программу лояльности экосистемы Сбера.

Это крутой проект и у тебя есть возможность принять в нем участие!

Функциональные обязанности:

• Сопровождение запусков кампаний на платформе массовой персонализации Сбербанка;
• Разбор входящих обращений;
• Локализация инцидентов и их маршрутизация для дальнейшего устранения;
• Анализ корневых причин и поиск обходных решений;
• Мониторинг работоспособности бизнес-процессов.

Требования:

• Опыт работы в сфере бизнес-аналитики, способность эффективно взаимодействовать с бизнес-пользователями и анализировать данные для принятия обоснованных решений
• Опыт работы с Kibana и/или Grafana;
• Опыт работы с Linux системами в роли администратора от 1 года (top, df, ps, curl, openssl, простые SHскрипты, работа с сертификатами);
• Понимание отличия SQL и NoSQL БД, понимание SQL на уровне простых запросов (JOIN, WHERE … IN, GROUP BY);
• Базовые знания модели OSI (например, чем отличается HTTP от TCP);

Будет плюсом:

• Понимание основных принципов интеграции и обмена сообщениями в распределённой среде (REST, GRPC, очереди Kafka, Rabbit MQ, ETL, файловая интеграции и тд);
• Понимание нотации JSON, YAML, XML, CSV, в чём особенности форматов;
• Понимание методологии ITSM/ITIL (понимать термины «запрос на обслуживание», «обращение от пользователя», «инцидент», «проблема», «контрольный срок решения»).

Что мы предлагаем:

• Стильный офис около м. Кутузовская;
• Работа в аккредитованной IT компании;
• Возможность работать как в офисе, так и из дома;
• Льготная ипотека для сотрудников;
• Корпоративный спорт;
• Расширенный ДМС с первого дня работы (страхование жизни и здоровья, страховка выезжающего за границу, льготное страхование близких и т.д.);
• Обучение в Корпоративном университете Сбера;
• Скидки, бонусы и специальные предложения от экосистемы Сбера и партнёров.