Специалист-консультант в МФЦ

В МФЦ г. Бронницы требуется Специалист-консультант

Требования:

• среднее-специальное образование;
• грамотная и четкая речь;
• владение компьютером и оргтехникой, владение правилами делового общения и этикета, ответственность стрессоустойчивость, коммуникабельность, работоспособность и аккуратность, умение работать с большим объемом информации;
• приветствуется опыт работы во многофункциональном центре, ином учреждении предоставляющем услуги населению.

Обязанности:

• прием входящих звонков;
• информирование заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс-сообщений и сообщений в электронной форме;
• помощь заявителям в выборе услуги, получения талона на обслуживание в порядке электронной очереди;
• консультирование заявителей по вопросам порядка предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункционального центра;
• помощь заявителям в оплате пошлин и сборов через платежный терминал;
• помощь заявителям в оформлении заявления и подготовке необходимых документов для подачи с целью получения результата услуги;
• выдача готового результата оказания государственных и/или муниципальных услуг;
• урегулирование конфликтных ситуаций;

• разъяснение гражданам нормы законов, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг.

Условия работы:

• оформление в соответствии с требованиями ТК РФ;
• сменный график работы;
• шестидневная рабочая неделя;
• ежегодные оплачиваемые отпуска;
• надбавка за стаж работы;
• оборудованное необходимой техникой и канцелярскими принадлежностями рабочее месте, отдельно отведенное место для приема пищи и отдыха;
• бесплатное обучение.