Специалист технической поддержки

IT-компания TrueConf ищет опытного специалиста технической поддержки.

На данный момент мы рассматриваем кандидата для работы в офисе.

Чем предстоит заниматься:

• Прием запросов на поддержку по электронной почте и телефону и другим каналам связи.
• Удаленная помощь партнерам в установке, настройке и конфигурировании программных продуктов.
• Общение с технической поддержкой разработчиков, подготовка и отправка развернутого ответа пользователям.
• Исследование различных программных продуктов и интеграция с ними.
• Составление концептуальных и подробных схем работы систем видеоконференцсвязи в корпоративных сетях заказчиков.

Наши ожидания:

• Базовые знания TCP/IP, понимание эталонной модели OSI.
• Опыт в настройке сетевого оборудования и SIP телефонии.
• Знания и опыт администрирования серверов под управлением различных дистрибутивов Linux.
• Опыт администрирования Windows Server.
• Опыт работы с SQL базами данных (PostgreSQL).
• Опыт работы с анализаторами сетевого трафика (Wireshark/TCP dump).
• Опыт работы с корпоративной электронной почтой.
• Грамотная речь, опыт работы в call-центре/службе технической поддержке/иных должностях, предусматривающих переговоры с заказчиком по телефону либо видеосвязи.

Мы предлагаем:

• Стать частью компании, развивающей отечественный рынок видеоконференцсвязи;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• ДМС после окончания испытательного срока;
• Гибкий график – можно начинать работать в удобное для себя время;
• Уютный офис в центре города - ул. Буденновский проспект, 59;
• Комфортные условия для работы: оборудованное всем необходимым рабочее место, на нашей кухне вы можете найти - свежие фрукты, чай/кофе и печеньки для быстрых перекусов и многое другое;
• Активный корпоративный отдых: митапы, корпоративы, настольные игры;
• Здоровый микроклимат в коллективе и работа в динамично растущей команде.