Сервис-менеджер премиальных клиентов

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В Центр по работе с VIP-клиентами мы ищем специалиста, который будет вести телефонные переговоры с премиальными клиентами МТС для предоставления качественного клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• сопровождать и сохранять базу премиальных клиентов, закрепленную за менеджером;
• оперативно решать вопросы клиентов по продуктам и услугам МТС;
• осуществлять допродажу услуг и продвигать экосистемные решения МТС;
• информировать клиентов о новых услугах и продуктах, а также рекламных акциях.

Что мы ждем от кандидата:

• умение легко устанавливать контакт с новыми людьми;
• готовность общаться с клиентами и предоставлять им качественный сервис;
• способность управлять своим рабочим временем;
• стремление брать инициативу и ответственность на себя, умение работать в команде;
• цель на результат, гибкость к изменениям.

Будет плюсом, если у вас есть:

• опыт телефонных переговоров и продаж;
• опыт сопровождения клиентской базы;
• знание Excel (фильтры, таблицы).

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• обучение 1 месяц с поддержкой наставника;
• оклад 60 000 рублей в месяц до вычета налога;
• ежемесячную и ежеквартальную премию за выполнение показателей;
• график работы 5/2 с 9 до 18 в офисе по адресу ул. Горького, 94, суббота и воскресенье — выходные дни;
• отпуск 31 календарный день;
• программу ДМС с первого месяца, включая стоматологию;
• страхование жизни и здоровья;
• бесплатную корпоративную связь в рамках лимита и мобильный интернет, выгодные условия на связь для близких;
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• компенсацию расходов на спорт или питание на выбор;
• скидки и предложения от партнеров МТС;
• уникальную систему онлайн обучения для карьерного развития и роста;
• волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!