Старший менеджер по претензионной работе

Обязанности:

• Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий
• Описание заключений в претензионную базу
• Претензии в почте по VIP клиентам (приоритетные вопросы)
• Вести учёт претензионной документации, и контроль до конца проведения.
• Готовить отчетность по результатам процессов

Требования:

• Опыт работы с рекламациями от 1 года
• Уверенное владение ПК, 1С и Excel;
• Умение решать ситуации без конфликтно;
• Анализировать и систематизировать информацию;
• Умение принимать критику и аргументированно отстаивать свою точку зрения;
• Умение вести деловую переписку
• Умение работать с большим объемом данных.
• Важна внимательность

• Место работы — г. Киржач, мкр-н Красный Октябрь, ул. Первомайская 1
• Работа в офисном помещении.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Режим работы 5/2 (с 8:00 до 17:00 — сб, вс — выходные)
• Соблюдение социальных гарантий;
• Бесплатный корпоративный транспорт из Вашего города
• Система дистанционного обучения от Корпоративного университета и наставничество;
• Возможность карьерного роста;
• Скидки на продукцию компании (климатическое оборудование);
• Конкурсы между сотрудниками с призовыми местами.