Менеджер отдела сопровождения

Дата размещения вакансии: 28.06.2024

Работодатель: Рокет Телеком

Уровень зарплаты:

от 40000 RUR

Город:

Краснодар
Российская улица 343

Требуемый опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Региональный интернет-провайдер приглашает в свою команду кандидатов на должность Менеджер по сопровождению клиентов.

Обязанности:

сопровождение клиентов в зоне своей ответственности, работа с обращениями клиентов (электронная почта, входящие звонки, корректировка карточек в Биллинговых системах);
консультация клиентов и решение вопросов по оплате счетов, начислениям по тарифным планам, закрывающим документам;
ежедневная работа с ТДЗ и ПДЗ, контроль своевременного получения денежных средств (выполнение исходящих звонков, подготовка уведомлений, выполнение процедуры по сбору ДЗ, проведение Претензионной работы);
регистрация официальных писем, согласование и контроль их выполнения;
подготовка и оформлением документов в части работы по сопровождению, координация согласований при условии наличия протокола разногласий к Договору;
внесение денежных средств в Биллинговых системах.

Требования:

высшее образование;
понимание структуры работы с клиентами B2B; B2G; B2C;
грамотная речь, умение грамотно формулировать предложения в деловой переписке;
уверенный пользователь ПК, знание программы 1С: Бухгалтерия, навыки работы в Биллинговых системах приветствуются;
умение работать в режиме многозадачности, наличие коммуникативных навыков;
личностные качества: стрессоустойчивость, внимательность и ответственность.

Условия:

официальное трудоустройство по ТК РФ;
график 5/2 с 08.00 до 17.00;
доход от 37 000 на руки (оклад + премия);

Адрес офиса: г. Краснодар, ул. Российская, д. 341/1 (Прикубанский округ)

Откликнуться