от 150000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Успешному кандидату мы предлагаем:
- график работы 5/2, гибкое начало рабочего дня в 9:00 или 10:00;
- своевременный, стабильный и прозрачный доход оклад+KPI;
- комфортный и презентабельный офис с современным дизайном;
- система скидок для сотрудников и родственников на услуги клиники и партнеров.
Вашими преимуществами будет :
- владение ключевыми метриками оказания услуг и высочайшего сервиса;
- наличие опыта управления администраторами и отделом сервиса в клинике, либо салоне красоты;
- умение обучать и мотивировать команду и новых сотрудников.
Основные задачи в данной должности:
- формирование, контроль и соблюдение регламентов работы;
- обучение сотрудников и проведение повышения квалификации;
- проведение мероприятий по оценке уровня оказания услуг в клинике;
- содействие в решение острых ситуаций в клинике (с пациентами, с сотрудниками), личный контроль претензионных пациентов;
- подбор и обучение новых сотрудников в отдел сервиса и административный отдел при потребности;
- участие в разработке финансовых документов, медицинских документов;
- проверка базы 1с и Б24 на предмет корректного и правильного ведения сотрудниками отделов (списание услуг, начисления услуг, контроль фин остатков);
- контроль введения новых услуг и их корректное функционирование.
