Delfin APP — это полноценный консьерж-сервис, который поможет спланировать путешествие мечты. Команда позаботится обо всех важных элементах: такси, бронирование отеля, мобильная связь и интернет. Delfin предлагает услуги личного помощника 24/7, от этапа планирования поездки до возвращения клиента с отдыха.
Delfin APP ищет Менеджера клиентской поддержки, который поможет делать саппорт компании лучше и качественнее, а пользователей — счастливее в поездках.
Что необходимо будет делать:
-
Теплые продажи авиабилетов, бронирование отелей и доп. туристических услуг ВХОДЯЩЕМУ потоку клиентов;
-
Составление индивидуальных и групповых маршрутов по индивидуальному запросу клиентов в чатах и по телефону;
-
Продажа авиабилетов, бронирование отелей и дополнительных туристических услуг для клиента;
-
Ведение клиента от момента обращения до момента возвращения из тура;
-
Оформление договоров, ведение базы клиентов в Bitrix 24.
Что необходимо знать и уметь:
-
Опыт работы в дистанционных продажах и туризме от 1ого года;
-
ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ НАЛИЧИЕ НОУТБУКА или персонального компьютера с гарнитурой;
-
Знание массовых и VIP направлений в туризме;
-
Знание систем бронирования;
-
Навыки расчета и бронирования индивидуальных и нестандартных туров;
-
Коммуникабельность и клиентоориентированность;
-
Организованность и пунктуальность.
Будет преимуществом: знание английского языка (уровень от Intermediate B1 и выше).
Что мы предлагаем:
-
Максимальный поток входящих качественных заявок и отсутствие «холодных» звонков;
-
Комфортный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК или плавающий (т.к. Консьерж сервис работает 24/7);
-
Удаленный формат работы;
-
Стабильная заработная плата: оклад + премии;
-
Понятная и прозрачная система мотивации.