Специалист клиентского сервиса в колл-центр

Федеральная сеть ломбардов приглашает на работу Специалиста клиентского сервиса в колл-центр (контактный центр по работе с клиентами)

Обязанности:

— Прием обращений клиентов по телефону и в онлайн-чате;

— Исходящие звонки по действующей базе клиентов;

— Консультирование клиентов в соответствии со стандартами и скриптами компании;

— Решение вопросов клиентов, снижение возможного негатива, доведение до целевого действия;

— Работа в программе: поиск информации по клиенту, внесение данных.

Требования:

— Грамотная речь;

— Владение П. К.;

— Опыт работы в колл-центре или в продажах по телефону;

— Обучаемость.

Условия:

— Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

— Удобный график работы 2/2;

— Уровень заработной платы: от 60 000 руб. на руки (50 000 — 60 000 руб. ежемесячно + квартальные бонусы);

— Зарплата «белая», выплачивается своевременно, двумя частями — аванс и расчет;

— Расширенный соцпакет: оплачиваемые отпуска и больничные, полис ДМС;

— Дополнительные выплаты к отпуску, к дню рождения, юбилеям и праздникам;

— Обучение и поддержка на входе.