Product Owner CRM (+контакт центр)

ГРУППА КОМПАНИЙ «ДОМ.РФ» — реализует национальные проекты в области жилищного строительства и ипотеки. Вот уже 25 лет мы занимаемся развитием жилищной сферы в России.

В ДОМ. РФ работает более 7 тысяч человек, из которых более тысячи — это команда цифровой вертикали.

Наша ИТ-команда проводит цифровую трансформацию строительной отрасли по всей России и создает инновационные ИТ-продукты для людей, бизнеса и государства.

Мы ищем сильного РО в направление разработки продуктов для сотрудников контакт-центра, которые консультируют и продают по телефону и в чате юридических и физических лиц.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Пересобрать продуктовое видение по каждому направлению в зоне ответственности:
  • Выделить продукты и сформировать целевое видение
  • Определить метрики каждого продукта
  • Пересобрать бэклог и приоритизировать его
• Мониторить метрики, собирать «боли» с пользователей, оптимизировать CJM
• Нести ответственность за конечный результат продукта
• Управлять продуктовой командой по методологии agile — планирование, ретро, демо и пр.
• Взаимодействовать со смежными командами при реализации кросс-задач

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Ты имеешь опыт управления продуктами от 3х лет
• У тебя была в управлении команда более 10 человек
• У тебя есть успешные кейсы, о которых ты можешь рассказать
• Ты имеешь опыт формирования продуктовой стратегии
• Твой продуктовый опыт связан с контакт-центром — как преимущество
• Ты имеешь проактивную позицию и имеешь четкий фокус на результате

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Конкурентный уровень заработной платы + премия;
• Форматы работы офис. Комфортный офис в Москве на ст. м. Динамо и м. Библиотека имени Ленина;
• Расширенную программу ДМС, включая стоматологию;
• Компенсацию абонемента в фитнес-клуб и обучения английскому языку;
• Доступ к широкому перечню программ обучения по hard и soft skills;
• Специальные условия по продуктам Банка ДОМ. РФ для сотрудников;
• Корпоративные скидки у партнёров группы ДОМ. РФ и на аренду жилья «Аренда для жизни ДОМ. РФ»;
• Активную социальную жизнь (спортивные, интеллектуальные мероприятия, — благотворительность).