Специалист технической поддержки

В настоящее время мы успешно развиваем сеть автоматических парковочных пространств в Москве и регионах под брендом «Умные парковки»

Обязанности:

• Техническое консультирование и решение возникающих у заказчиков технических проблем;
• Ответы на вопросы конечных пользователей (письменно по электронной почте, в системе заявок, устно по телефону и в личном контакте);
• Оказание технической поддержки технологическим партнерам и интеграторам;
• Поиск, выявление и устранение неисправностей возникших при эксплуатации программных продуктов пользователями (troubleshooting) с применением моделирования на стендах;
• Участие в тестировании новых версий продуктов компании;
• Аккумулирование пожеланий к функционалу продуктов на основе обратной связи от клиентов и партнёров;
• Освоение новых продуктов компании, передаваемых на сопровождение в техническую поддержку: изучение документации, прохождение обучения, самостоятельное изучение

Требования:

• Знание основ областей: Сети TCP/IP, Базы данных (основы), Linux (основы), Среды виртуализации
• Качественного оказания технической поддержки по продуктам компании для внешних заказчиков и партнёров;
• Умение общаться;
• Навыки — знание основ ИТ и умение решать практические задачи.

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• График 5/2 с 10 до 19 (выходные в будни!!! в удобные для Вас дни)
• Молодая команда специалистов
• Реальный профессиональный и карьерный рост внутри компании, возможность реализовывать свои идеи
• Оклад от 90.000 руб — 100000 (по результатам собеседования)