Менеджер по работе с рекламациями

Обязанности:

• Обработка рекламаций, поступающих от менеджеров, службы доставки и непосредственно от клиента;

• Принятие решения по рекламации;

• Обзвон и информирование клиентов;

• Взаимодействие с транспортным отделом, складом, закупками, менеджерами, сборщиками, реставраторами и поставщиками;

• Ведение рекламаций в Битрикс24

• Работа в 1С (оформление заявок на возврат, перемещение товаров, заказы клиента, реализации, заказы поставщикам, заявок на расходование ДС);

• Ведение отчетности по рекламациям.

Требования:

• Высшее образование;

• Знание ЗоЗПП; и 1С УТ

• Грамотная устная и письменная речь;

• Клиентоориентированность

• Опыт работы в мебели обязателен;

• Находчивость, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;

Условия:

• График 5/2 с 10−00 до 19−00 гибридный график работы

• Оформление по ТК РФ с первого дня

• Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц

• Удобное рабочее место в красивом и уютном офисе

• Возможности профессионального и карьерного роста