В один из ИТ департаментов банка ВТБ (ПАО) на срочный трудовой договор требуется Специалист 1−2 линии поддержки.
Обязанности:
-
обработка обращений пользователей на предоставление доступа к информационным системам Банка и организацию рабочих мест (первичный сбор необходимой информации);
-
диагностика проблемы, маршрутизация на 2-ю линию поддержки пользователей;
-
оказание консультаций пользователям по телефону по оформлению форм заявок на предоставление доступа к системам Банка на внутреннем портале Банка, по статусу оформленных обращений, по возникающим проблемам, связанных с отсутствием доступа к системам.
Требования:
- обязательный опыт работы от одного года;
-
владение навыком работы с программами Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, MS Project, Microsoft Visio;
- знание банковских процессов;
- желателен опыт сопровождения/ администрирования прикладных банковских систем.
