Менеджер интернет-магазина

Интернет магазин МРЦ. РФ (Магазин Реальных Цен) приглашает в дружный коллектив менеджера по работе с клиентами!

Уже более 23 лет наш магазин предлагает своим клиентам кожаную обувь повышенного комфорта и другие изделия из кожи. Модели, представленные в нашем магазине, в основном рассчитаны на проблемные ножки — повышенная полнота, косточки, подъем. Наша главная задача — помочь людям подобрать максимально комфортную и удобную обувь высокого качества!

Без «холодных» звонков и поиска клиентов!

Обязанности:

• Работа в удобной CRM (проводим обучение);
• Прием, обработка, создание и сопровождение заказов интернет-магазина;
• Обработка входящих звонков, работа в чате/электронной почте, консультирование покупателей по ассортименту магазина и условиям покупки, помощь в оформлении заказа;
• Окончательное согласование с клиентом способа доставки, стоимости и даты;
• Организация и контроль доставки товаров покупателям интернет — магазина (общение с транспортными и курьерскими компаниями, общение со штатными курьерами);

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное владение ПК;
• Умение сохранять лояльность, доброжелательность и вежливость в общении с любым клиентом (целевая аудитория магазина — средний +);
• Умение работать с претензиями;
• Опыт работы оператором call-центра или менеджером по продажам приветствуется;
• Любовь к людям и общению по телефону! :)

Условия:

• Уютный офис в пешей доступности от м. Ленинский проспект (5 мин. Пешком);
• Дружный коллектив;
• Помощь команды в решении сложных задач;
• Оплачиваемая стажировка;
• Оформление ДМС после 6 месяцев работы
• Достойная заработная плата — от 60 000 руб (плюс бонусы);
• Дополнительно KPI по результатам работы отдела и личным показателям;
• Сменный график (3/2 с 9:30 до 20:30) минус час на обед;
• А также приятная скидка сотрудникам на всю продукцию магазина!