CRM-маркетолог

Обязанности:

• Трейд-маркетинг в MindBox: настройка различных мотиваций и триггеров для клиентов (чаще через скидки).
• Поддержание и развитие воронки коммуникации с клиентами с учётом CJM и кросс-канальных инструментов: email, push, SMS и чат-боты в мессенджерах.
• Развитие клиентов — более глубокая сегментация базы по различным критериям, в том числе различным потребностям, персонализация коммуникации (с помощью MindBox).
• Управление программой лояльности (сокращение затрат на одного покупателя, монетизация программы, развитие омни-канальности программы).
• Генерация идей для развития клиентов, самостоятельная постановка задач себе по развитию с учётом анализа текущей ситуации. Составление плана и сценариев коммуникаций, проработка кросс-канальных коммуникаций.
• Участие в доработке интеграции: передача новых событий, трекинг корректности работы текущих методов и операций.
• Навыки общения с разработчиками 1С и WEB, умение составлять и читать технические задания.
• Получение информации для рассылок от трейд-маркетинга и менеджера по коммуникациям, самостоятельная вёрстка в редакторе сервисе (с помощью мастер-шаблона).
• Оценка и контроль показателей эффективности рассылок, выполнение KPI (Active database/new clients/churn rate, ARPU, LСV, Revenue, AOV) и составление регулярной отчётности.
• Координация работы по развитию и доработке функционала CRM-системы.

Требования:

• Знание CRM-маркетинга — инструменты, показатели, аналитика. Практический опыт работы на данной позиции — от 2 лет, в том числе, в e-comm.
• Опыт работы с системой MindBox, включая планирование, подготовку, тестирование различных маркетинговых активаций.
• Понимание возможностей CRM-системы в части коммуникаций, разработка и внедрение новых коммуникационных цепочек.
• Знание законодательных ограничений и особенностей коммуникации в различных каналах.
• Знание технических основ создания сообщений в различных каналах коммуникации (в том числе особенностей вёрстки адаптивных писем, базовый навык HTML).
• Навык оценки рассылки с позиции пользовательского опыта (UX), владение аналитикой (в том числе, BI), опыт составления CJM (или User Flow).
• Готовность пройти персональное тестовое задание (тест-кейс) по итогам собеседования с работодателем.
• Ответственность, системность, инициативность, любовь к цифрам, стрессоустойчивость.
• Опыт работы с чат-ботами и в трейд-маркетинге — как преимущество.

Условия:

• Оформление по трудовому договору.
• ДМС после успешного прохождения испытательного срока.
• Участие в корпоративной программе лояльности.
• Место нахождение — центрального офиса компании, ближайшее метро Минская и Ломоносовский проспект.