Администратор службы приема и размещения

Обязанности:

• встреча, прием и размещение гостей отеля;
• предоставление информационных услуг;
• оперативное разрешение вопросов и просьб гостей в соответствии с внутренними стандартами отеля;
• предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций;
• регистрация иностранных граждан;
• расчеты с гостями. Осуществление операций с наличными и кредитными картами, безналичным расчетом;
• взаимодействие со всеми службами отеля;
• формирование установленной отчетности;
• прием телефонных звонков.

Требования:

• приветствуется опыт работы в Службе приема и размещения отеля;
• базовое владение английским языком;
• желание профессионально развиваться в гостиничной сфере;
• уверенный пользователь ПК, MS Office, приветствуется владение 1С Отель;
• знание кассовой дисциплины;
• опрятный внешний вид, грамотная речь.

Требуемые личные качества:

• коммуникабельность;

• приветливость и доброе отношение к гостям;

• стрессоустойчивость;

• внимательность.

Условия:

• оформление согласно ТК РФ;
• оплачиваемый отпуск, больничный;
• график работы: 2/2; с 20−30 до 08−30;
• корпоративное обучение;
• льготные условия оплаты питания;
• стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• возможность профессионального и карьерного роста в гостиничной сети;
• специальные цены на услуги в отелях, входящих в группу ZONT Hotel Group для сотрудников, родственников и друзей;
• место работы: отель «Арт Москва Войковская», 10 минут от м. Войковская.