AquaGizer — сеть быстрых автомоек! Динамично развивающаяся компания, которая существует на рынке более 20 лет.
Наша цель — это довольные и счастливые клиенты.
Мы активно общаемся со своими клиентами в социальных сетях и лично, но нам хочется получать ещё больше обратной связи от клиентов, чтобы каждый день работать над качеством предоставляемых услуг.
На наш взгляд менеджер заботы о клиентах повысит лояльность и возвращаемость людей, которые пользуются услугами компании AquaGizer.
В качестве нового члена команды мы видим неравнодушного, эмпатичного человека, который умеет общаться с людьми, виртуозно разрешает конфликтные ситуации, для которого важен результат, а не процесс.
Что нужно будет делать:
- Обрабатывать обратную связь от Клиентов через AmoCRM;
- Модерировать и отвечать на комментарии на интернет ресурсах (2гис, Яндекс Карты, Гугл карты);
- Обрабатывать обратную связь в наших соц. сетях (ВКонтакте, Instagram);
- Заключать договора на обслуживание юридических лиц (входящие заявки, поиск новых корпоративных клиентов);
- Предлагать и внедрять улучшения в процесс, на основе полученной обратной связи от наших Клиентов!
Что нужно для работы?
Неважно, есть ли у тебя опыт работы, нам важны другие качества:
- стрессоустойчивость (клиенты бывают разные);
- общительность и эмпатичность (нам нужно, чтобы после разговора с тобой клиент из недоброжелателя превращался в самого лояльного человека по отношению к компании);
- грамотная устная и письменная речь (это обязательно условие для этой вакансии, а не просто «общие слова»);
- высокая степень самоорганизованности (мы не любим контролировать каждый шаг наших сотрудников, нам важно, чтобы ты сам продуктивно планировал свой день);
Мы уже сделали многое, чтобы наша компания ассоциировалась с качеством и скоростью, ты нам нужен для того, чтобы наша компания смогла стать ещё ближе к клиентам!
Что мы готовы предложить?
- возможность взаимодействовать с любым участником нашей команды (даже с собственником);
- активные корпоративные мероприятия (мы ездим на сплавы, ходим в походы, устраиваем спартакиады);
- 13-я зарплата;
- график с 9:00 до 18:00; пятница — всегда сокращённый день;
- 40.000 оклад + премия за вновь приехавших клиентов после негативной обратной связи + премия за подключённых корпоративных клиентов;
- возможность влиять на свой доход;
- местонахождения офиса: ул. Бебеля 29 а.
Ты молодец, если прочитал вакансию до конца! Пожалуйста напиши в сопроводительном письме, почему мы подходим тебе, а ты нам)
