ZM team — ведущая медиабаинговая компания, включающая в себя несколько крупных команд. Лидер в iGaming-вертикали: неограниченные бюджеты и мощная инфраструктура, включающая в себя медиабаинг, техотдел, коммерческий отдел, HR-отдел, финотдел, ретеншн-отдел, пиар-отдел, дизайн и верстку, а также моушен.
Приглашаем в свою команду амбициозного Retention manager (Gambling), который будет иметь полную свободу в принятии решений и реализации своих идей!
Чем предстоит заниматься?:
- Анализ данных о клиентах: Изучение данных о поведении клиентов, истории покупок, обратной связи и уровне удовлетворенности для выявления моделей поведения и потребностей клиентов.
- Разработка программ удержания: Создание и реализация стратегий и программ, направленных на повышение лояльности клиентов, снижение оттока и стимулирование повторных покупок.
- Обработка жалоб и отзывов: Быстрое реагирование на отзывы и жалобы клиентов
- Сотрудничество с другими отделами: Взаимодействие с отделами маркетинга, продаж, поддержки и разработки
- Мониторинг и отчетность: Регулярный анализ эффективности программ удержания, отслеживание ключевых показателей эффективности (KPIs) и подготовка отчетов для руководства.
- Инновации и улучшения: Поиск новых способов улучшения взаимодействия с клиентами и внедрение инноваций для повышения уровня удержания клиентов.
- Обучение и развитие: Постоянное обучение лучшим практикам удержания клиентов и их применение в работе
Профессиональные навыки и знания:
- Опыт построения и реализации сквозной стратегии в каналах: email, push
- Опыт работы с Onesignal будет плюсом
- Опыт создание и реализации стратегий удержания пользователей
- Опыт на аналогичную позицию от 2 лет.
Мы предлагаем:
-
Условия: оклад + бонусная часть
-
Компенсация спорта
-
Компенсация английского языка
-
Прозрачный финансовый рост и карьерный рост с четко обозначенными KPI
-
Корпоративный коуч-терапевт
-
Удаленный формат работ
-
Внутреннее обучение
-
Участие в корпоративных мероприятиях (Новогодние и летние корпоративы)
Будем рады знакомству)
