Специалист службы поддержки (Отелло)

Мы — дружная и опытная команда профессионалов, которая уже сделала 2ГИС, а теперь мы работаем над новым интересным проектом — сервис онлайн бронирований Otello.

Ищем специалиста, который способен быстро и профессионально помогать нашим партнерам находить ответы на вопросы о работе сервиса Отелло. Важно извлекать из каждого случая что-то, что позволит сделать Отелло лучше, партнеров и гостей — счастливее, а работу тех. поддержки эффективнее.

Тебе предстоит:

• консультировать и отвечать на вопросы отелей как письменно, так и по телефону;
• участвовать в разборе и диагностике сложных и нестандартных кейсов;
• взаимодействовать со смежными отделами (гостевая поддержка, коммерция, команда разработки и продукта);
• работать с большим количеством информации.

Мы ждем, что ты:

• отлично знаешь русский язык и грамотно пишешь;
• внимательный, способен к анализу и умеешь быстро принимать решения;
• готов усваивать много информации, в том числе юридической, и обучаться;
• общительный, стрессоустойчивый и умеешь найти подход к разным людям;
• опыт работы в поддержке не обязателен, но, безусловно, будет плюсом.

Преимущества работы у нас:

• 2ГИС — аккредитованная IT-компания;
• пятидневный рабочий день, комфортный офис;
• само собой, официальное трудоустройство, полностью белая зарплата;
• заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента;
• собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов;
• 28 дней отпуска ежегодно, дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании.
• специальные условия по ипотеке от Сбербанка.
• льготная IT-ипотека для всех сотрудников.
• подписка Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц.
• льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании.