Middle System Analyst (Internal IT)

Обязанности

• Сбор информации и аудит рабочих процессов ИТ-подразделения;
• Построение процессов в соответствии с лучшими практиками, моделирование процессов в нотации BPMN 2.0;
• Формирование функциональных требований к процессам ИТ-подразделения, контроль их выполнения;
• Создание и согласование регламентов процессов; Написание регламентирующей и технической документации по бизнес-процессам (регламенты, инструкции);
• Участие во внедрении согласованных процессов ИТ-подразделения;
• Участие в разработке процессной документации для ИТ-подразделения;
• Непрерывный анализ и совершенствование услуг и процессов, создание иерархии и взаимосвязей;
• Разработка ключевых показателей эффективности к процедурам и процессам; Участие в разработке внутренней базы знаний и правил её ведения.

Требования

• Опыт работы BA/SA от 2х лет;
• Опыт регламентации и практического внедрения в компании процессов ITIL/ITSM, внедрение и постоянное улучшении ИТ-процессов;
• Опыт анализа и реинжиниринга бизнес-процессов в сфере ИТ;
• Опыт разработки регламентов процессов для ИТ-подразделения;
• Опыт согласования и внедрения разработанных процессов;