Инженер технической поддержки (2 ЛП)

Наша команда объединяет более 1800 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. Мы гордимся нашими проектами:

• Портал gosuslugi.ru, число пользователей которого достигает 130 млн
• Высоконагруженные системы электронного правительства
• Инновационная платформа биометрической идентификации
• Передовые отраслевые и бизнес-решения

Сейчас нам требуется инженер технической поддержки 2-й линии.

Зона ответственности:

Анализ и решение инцидентов; • Оказание консультаций участникам взаимодействия и сотрудникам 1ЛП; • Выполнение регламентных процедур и тестирования новой функциональности; • Формирование Базы знаний по решению инцидентов, подготовка шаблонов ответов по типовым инцидентам, описание логики решения нетиповых задач; • Подготовка инструкций по работе с информационной системой; • Подготовка отчетов, выгрузок из базы данных.

Наши ожидания:

• Опыт работы с системами электронного документооборота (желательно);
• Знание SQL для формирования запросов в базу данных;
• Базовые навыки работы с ОС unix/linux.

Мы предлагаем:

• Опыт работы над социально значимыми проектами;
• Гибридный график работы;
• Конкурентную заработную плату (оклад + квартальный бонус);
• Кафетерий льгот (компенсация расходов на выбор: от КАСКО и фитнес-абонементов до билетов на концерты, покупку авиа/жд билетов;
• ДМС + стоматология и международная страховка;
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения.