Новосибирск
улица Салтыкова-Щедрина 128
улица Салтыкова-Щедрина 128
Чем предстоит заниматься:
- Организация контроля качества отделов клиентской поддержки;
- Анализ отзывов клиентов на качество обслуживания и причин повторных обращений, а также формирование мероприятий для повышения удовлетворенности клиентов сервисом Компании;
- Контроль за выполнением планов отдела;
- Разработка мероприятий с целью улучшения качества клиентского сервиса;
- Ведение и предоставление отчетов в установленные сроки и по утвержденным формам по вопросам оцениваемых отделов, планам и результатам деятельности.
Что для нас важно:
- Опыт работы на руководящей должности в направление контроля качества не менее 2-хлет;
- Высокий уровень ответственности за результат и организаторские способности;
- Продвинутый пользователь Microsoft Excel;
- Умение работать в режиме многозадачности и с большим объемом данных;
- Умение самостоятельно анализировать ситуацию и прорабатывать варианты ее решения;
- Аналитический склад ума.
Условия:
- Стабильная компания: своевременная ЗП (уровень обсуждается индивидуально по итогам собеседования), социальные гарантии и соблюдение ТК РФ;
- ДМС (Амбулаторный + стоматология): возможность пользоваться услугами лучших клиник города и следить за своим здоровьем;
- Корпоративные бенефиты: скидки на фитнес, обучение английскому языку;
- Интересная работа: разные задачи, плотная загрузка, интересные проекты;
- Насыщенная корпоративная жизнь: корпоративные праздники, командные игры, возможность посещать конференции;
- Свобода: отсутствие дресс-кода, возможность проявлять инициативу.