Дежурный инженер технической поддержки клиентов

«Мастертел» — один из крупнейших телекоммуникационных провайдеров с более чем 21-летним опытом работы. Компания выполняет полный спектр работ от строительства каналов коммуникаций до предоставления услуг связи последнего поколения.

В связи с увеличением объема работ Компания «МАСТЕРТЕЛ» приглашает на работу Инженера технической поддержки клиентов для работы по графику 1/3.

Требования:

• Образование высшее (рассматриваем также студентов старших курсов) или среднетехническое, желательно в области связи;
• Опыт работы в сфере телекоммуникаций от 1 года;
• Основные знания:
  • базовые знания сети Интернет;
  • знание концепции построения локальных сетей (LAN);
  • знание принципов работы сетевого оборудования Cisco, Eltex, Huawei, D-link (свитчи, роутеры);
  • знание принципов работы сетевых протоколов, протоколов маршрутизации; модели OSI, работы с voip-шлюзами;
  • Знание принципов работы Е1;
  • опыт работы с системами мониторинга Zabbix, PRTG, Solarwinds.
• Опытный пользователь (ОС Windows, MS Office, Internet Explorer);
• Английский на уровне не ниже Intermediate;
• Личностные характеристики: грамотная речь, коммуникабельность, ответственность, умение работать в команде, способность быстро и самостоятельно обучаться, желание работать в сфере телекоммуникаций.

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений корпоративных клиентов, а также событий в сетевой инфраструктуре (работ, аварий и пр.) в нерабочее время; информирование о них заинтересованные подразделения компании;
• Мониторинг мультисервисной сети компании: состояния сетевого оборудования, каналов E1.
• Первичная диагностика, локализация и решение заявок по услугам СПД, телефонии и оптическим волокнам;
• Эскалация проблем операторам-партнерам и в смежные отделы;
• Консультирование клиентов по возникающим техническим вопросам.

Условия:

• График работы 1/3. На период стажировки в течение около 2−4 недель — график 5/2.
• Работа в стабильной, динамично развивающейся компании;
• Возможность профессионального развития;
• Обучение по продуктам и бизнес процессам компании;
• Оформление по ТК РФ, зарплата полностью «белая»;
• Оклад + ежемесячный бонус;
• ДМС;
• Благоустроенный офис, пять минут от метро.