Инженер по сопровождению (Офис)

ООО «Ред Софт» — отечественный поставщик решений и услуг в области информационных технологий. Компания создает и осуществляет комплексные проекты в области хранения и управления данными на основе собственного промышленного прикладного программного обеспечения.

Обязанности:

• техническое сопровождение подсистем Автоматизированной информационной системы;
• взаимодействие с заказчиком, сбор требований для реализации требований заказчика;
• взаимодействие с технологическими подразделениями внутри департамента;
• анализ технической документации;
• обработка обращений на Сервисе технической поддержки, по электронной почте и прочим каналам;
• заведение заявок во внутреннем баг-трекере, осуществление контроля их исправления;
• технические консультации пользователей по вопросам работы с программным комплексом и предоставление информации;
• воспроизведение сценариев на тестовых стендах в виртуальной среде;
• ведение Базы Знаний по решению типовых обращений и инцидентов.

Требования:

• оконченное высшее техническое образование;
• грамотная письменная и устная речь;
• хорошие коммуникативные навыки;
• умение локализировать ошибки и составлять баг-репорты;
• понимание структуры xml;
• базовые знания SQL;
• основы работы с Базами данных;
• базовые знания ОС семейства Linux;
• понимание процесса разработки информационных систем;
• умение постановки задач для команды разработки;
• опыт работы с REST API и/или SOAP;
• обучаемость, умение работать в команде и самостоятельно;
• внимание к деталям, аналитический склад ума.

Приветствуется:

• уверенное знание SQL;
• опыт тестирования в сфере ИТ;
• опыт участия в проектах по разработке ПО для государственных органов;
• опыт работы с ПО для генерации, валидации xml, xsd, xslt;
• опыт работы с СУБД Ред База Данных / Firebird / PostgreSQL / Oracle Database.

Условия:

• полностью официальная заработная плата;
• работа в аккредитованной Минцифры ИТ-компании, продукты которой находятся в реестре российского ПО;
• добровольное медицинское страхование (ДМС);
• оформление в соответствии с ТК РФ;
• возможность профессионального роста;
• доброжелательный коллектив, профессиональная команда;
• возможность дополнительного обучения по смежным продуктам (СУБД Ред База Данных, О. С. Ред ОС);
• курсы английского языка в офисе;
• офис в центре (недалеко от Обелиска Победы);
• работа в офисе с графиком 5/2.