Привет! Это Halsa ❤️
Мы — бренд витаминов и косметики нового поколения. Первыми в России запустили формат персональных наборов витаминов, подобранных на основе данных из онлайн-опроса об образе жизни и состоянии здоровья. За 5 лет мы прошли путь от локального стартапа до узнаваемого и любимого бренда.
Сегодня Halsa это:
-
№ 1 сервис подбора персональных витаминов в России
-
крутейшая команда в 150+ человек по всему миру
-
1 200 000+ пользователей
-
70+ продуктов на маркетплейсах
-
2 млн капсул в месяц производим на собственном заводе
-
не только витамины, но и здоровая косметика, инфопродукты, улучшающие качество жизни.
И в связи с ростом востребованности нашего продукта и расширением производства, мы активно ищем в команду специалиста клиентского сервиса для долгосрочного сотрудничества.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать клиентам на обращения в чате, почте и телеграмме;
- Отвечать на входящие звонки клиентов и консультировать по разным вопросам (например, относительно статуса заказа или о витаминах);
- Помогать клиентам с оформлением заказа;
- Совершать исходящие звонки (при необходимости) с целью уточнения информации о заказе.
90% коммуникации с клиентом ведется в чате и переписке, и 10% всего времени это коммуникация в телефонных звонках, без продаж.
Что мы хотели бы видеть:
- Опыт работы в тех поддержке/клиентском сервисе от 1 года;
- Высокий уровень грамотности устной и письменной речи;
- Знание omnidesk или любого другого helpdesk`а;
- Опыт работы с IP-телефонией;
- Хороший, стабильный интернет;
- Высокая скорость печати.
Нам нужны эмпатичные люди, которые понимают, что такое искренняя забота о клиентах :)
Что мы предлагаем:
- Трудоустройство по самозанятости;
- Полностью удалённый формат работы;
- Ночной график 2/2 с 21:00 до 9:00;
- Заработная плата — оклад 30 тысяч рублей + премия по результатам выполнения KPI показателей до 20 тысяч рублей;
- Обучение за счёт компании стандартам и регламентам работы с клиентами;
- Взаимодействие с наставником и поддержка команды;
- Возможность индексации заработной платы каждые три месяца при выполнении плановых показателей;
- Работу в молодом, активном и позитивном коллективе, бок о бок с профессионалами своего дела :)
Если вы нашли в описании себя, то напишите пару слов в сопроводительном письме о своих навыках и чем привлекла вакансия, откликайтесь и мы с вами свяжемся для отправки небольшого тестового задания. :)
До связи!