Менеджер по работе с клиентами/Менеджер службы заботы о клиентах

Дата размещения вакансии: 24.04.2024
Работодатель: WOLLMER
Уровень зарплаты:
от 65000 до 70000 RUR
Город:
Санкт-Петербург
6-я линия Васильевского острова 61
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Wollmer производит бытовую технику премиального уровня и продает напрямую потребителю через свой онлайн-магазин и маркетплейсы.

Почему у нас будет круто:

  • Ты сможешь продвигать свои идеи, развиваться сам и развивать компанию;

  • Минимум бюрократии: нас объединяет то, что мы хотим делать отличный продукт, формальности на втором плане;

  • Комфортный офис в 10 минутах от ст. м. Василеостровская;

  • Частые корпоративы по формальным датам, щедрые подарки на дни рождения и ужины;

  • Бесплатные комплексные обеды для сотрудников;

  • График работы: 5/2 с 10 до 19:00, плавающие выходные;

  • Формат работы: удаленка, но на период адаптации необходимо присутствовать в офисе;

  • Заработная плата 55 тыс. фикс на испытательный срок (~1 месяц). Далее премии, средний доход 65−70к;

  • Скидка на продукцию компании.

Что нужно делать?

  • Обрабатывать входящие заявки и консультировать клиентов по нашей технике;

  • Работа с программой CRM (всему научим);

  • Обратная связь с клиентами после покупки, помощь в решении различных вопросов;

  • Общение с клиентами в мессенджерах, чате, почте;

  • Немного отчетности;

  • Исходящие звонки — позвонить клиенту после оставленного обращения/заявки/заказа.

Мы ждем, что у тебя:

  • Общительность на высшем уровне, ты готов выслушать клиента и помочь ему с любыми сложностями ;

  • Отличная грамотность;

  • На «ты» с ПК (WhatsApp, Гугл-таблицы, Гугл-документы, поиск).