Оператор контакт-центра

Игорная зона «Красная Поляна» — единый культурно-развлекательный центр с полным спектром вариантов отдыха и развлечений. За семь лет посетили свыше 4 000 000 человек из 150 стран мира. Число сотрудников сегодня составляет свыше 1 400 человек и включает представителей более чем 250 профессий.

Мы занимаем 1 место по Краснодарскому краю в рейтинге работодателей и входим в ТОП-50 крупных компании по России по версии сайта hh.ru, 2023.

Вам предстоит:

• Принимать и обрабатывать информационные запросы через телефонию, электронную почту, социальные сети и другие каналы обслуживания;
• Совершать исходящие звонки (информировать гостей о событиях в Игорной зоне «Красная поляна»);
• Заносить данные в информационную систему / CRM;
• Действовать на основании информации в базе знаний и при необходимости самостоятельно решать нестандартные ситуации, проявлять инициативу в рамках действующих процедур компании;
• Взаимодействовать с подразделениями компании с целью решения вопроса гостя.

Наши ожидания:

Знание свободного Английского языка — основное требование;

Вы можете не иметь опыта работы, но нам важны такие профессиональные качества как:

• Этика устного и письменного делового общения, владение навыками телефонного этикета;
• Грамотная устная и письменная речь на русском и английском языках;
• Умение и желание работать в команде;
• Опыт работы в call-центре, будет являться Вашим преимуществом.

Ваши личные качества:

• Развитые коммуникативные навыки;
• Способность к самоорганизации;
• Доброжелательность‚ гибкость‚ желание быть полезным.

Что мы предлагаем:

• Работу в крупной компании и уникальной команде;
• Место работы: г. Сочи, «Игорная Зона Красная поляна»;
• Бесплатное проживание вблизи курорта «Красная Поляна»;
• Корпоративный транспорт из Сочи и Адлера;
• Питание в рабочие смены;
• Полностью официальное оформление согласно ТК РФ (соц. пакет, «белая» заработная плата, оплачиваемый отпуск);
• Сменный график работы;
• Мы понимаем, что развитие людей — важнейший фактор и организуем внутреннее и внешнее обучение за счет компании;
• Активная корпоративная жизнь: спортивные активности, выездные мероприятия, скидки в компаниях-партнерах.