Базовый переулок 38
КЛЮЧАВТО сегодня — ведущий автомобильный холдинг в России!
КЛЮЧАВТО входит в топ-200 крупнейших частных компаний России по версии Forbes и топ-100 лучших работодателей по версии HeadHunter, а также является многократным победителем премии «Автодилер года» агентства АВТОСТАТ.
Свою историю компания начала в 2001 году с открытия первого дилерского центра бренда Mercedes-Benz. Сегодня КЛЮЧАВТО стремительно развивается и расширяет свое региональное присутствие.
Одним из ключевых и перспективных в автохолдинге является направление Автомобили с пробегом. Растет покупательский спрос, высокими темпами идет развитие. В связи с этим мы расширяемся и приглашаем Тебя в нашу команду!
Твои задачи:
- Работа со «сложными» клиентами, разрешение конфликтных ситуаций;
- Сопровождение сотрудников с целью повышения качества обслуживания клиентов;
- Работа с рекламациями;
- Работа с клиентами автомобилей с пробегом, обработка обращений и претензий от клиентов;
- Организация работы по урегулированию обращений и претензий;
- Взаимодействие с ответственными подразделениями с целью урегулирования обращения и повышения качества обслуживания клиентов;
- Формирование ответов на претензии и направление их почтой России и другим каналам связи в соответствии с политикой предоставления ответов в установленные сроки;
- Формирование и подписание дополнительных соглашений с клиентами;
- Формирование реестра обращений для анализа и предоставления отчетности.
Мы ждем от тебя:
- Опыт работы в сфере клиентского бизнеса. Опыт работы в автобизнесе с рекламациями и знание закона о защите прав потребите будет преимуществом;
- Положительный опыт разрешения конфликтных ситуаций с клиентами;
- Знание стандартов обслуживания клиента будет Вашим преимуществом;
- Высшее образование (юридическое, экономическое, педагогическое, психологическое);
- Знание общих принципов первичного и делового документооборота, особенности и назначения документов;
- Отличные коммуникативные навыки, умение убеждать, мастерство ведения переговоров;
- Проактивный подход к решению задач;
- Организованность, стрессоустойчивость.
Мы предлагаем:
- Престижную работу крупнейшем автохолдинге России, который входит в топ-100 лучших работодателей;
- График работы 5/2; с 9:00 до 18:00;
- Официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ;
- Оплачиваемые отпуска (28 календарных дней) и больничные листы;
- Хорошие возможности профессионального и карьерного развития;
- Корпоративные тарифы на программы ДМС;
- Возможность обучаться в Корпоративной Академии КЛЮЧАВТО.
Если Вы любите автомобили и все, что с ними связано, если любите много общаться и хотите построить карьеру в автомобильном бизнесе — тогда эта вакансия точно для Вас!
Оставьте свой отклик на вакансию, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
