CJE (Управление "Состоятельные клиенты")

Обязанности:

• формировать общее видение продукта;
• исследовать рынок, целевую аудиторию и потребности клиентов;
• строить CJM: проработка клиентского пути и погружение в конкретные сценарии;
• определять ключевые метрики и генерировать рекомендации;
• упрощать работу продуктовым командам: презентовать концепции, формировать бизнес-требование, контролировать реализации на этапах разработки;
• систематизировать и предлагать улучшения бизнес-процессов;
• работать с Jira, Confluence, Visio, Draw. io, Business studio, Excel, PPT.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы в банковской сфере от 2-х лет;
• знание методов исследования рынка, в том числе: глубинных интервью, онлайн-опросов, полевых наблюдений;
• навыки работы с аналитическими инструментами (Excel, Visio, Draw. io Business Studio, Miro);
• умение принимать решения в условиях неопределенности;
• опыт оптимизирования сложных бизнес-процессов, интегрированных в IT системах банка.