Специалист по работе с клиентами (туристические агентства)

Сегодня Слетать.ру — это:

• IT-компания — около 80% турагентств России и миллионы туристов выбирают наши сервисы для поиска и бронирования пакетных туров
• Крупнейший онлайн агрегатор с 14-летней историей успеха
• Партнерство с 100+ туроператорами
• Свой Туроператор, который может создать запоминающееся путешествие на любой вкус

В связи с расширением и запуском новых проектов, мы ищем активного коллегу, готового вместе делать наши продукты и сервисы лучше.

Обязанности:

• Прием входящих обращений турагентов для координации с внутренними подразделениями ГК;
• Документооборот с турагентствами в части перезаключения договоров, координация с Юридическим департаментом;
• Координация вопросов, связанных со сменой юр. лица, переездом, перебрендированием и пр.;
• Сбор агентов на мероприятия;
• Сбор дебиторской задолженности;
• Отработка с агентом жалоб от туристов;
• Информирование турагентов в чатах, модерирование чатов;
• Взаимодействие с агентами по почте, тел., в мессенджерах в рамках своей зоны ответственности.

Необходимые компетенции:

• Опыт в поддержке и сопровождении клиентов от 1 года;

• Уверенный пользователь ПК: Excel, любая CRM;

• Опыт работы с документами, в том числе с ЭДО;

• Понимание принципов клиентского сервиса, клиентоориентированность;

• Навыки деловой коммуникации (устной и письменной);

• Умение работать в режиме многозадачности, внимательность.

Что мы предлагаем:

• Трудоустройство в штат компании с 1-го дня работы;
• Своевременная выплата заработной платы (оклад + KPI);
• Испытательный срок 3 месяца, с возможностью досрочного погашения за успешную работу;
• График работы 5/2, 10.00−18.30;
• Современный офис в 5 мин. от ст. м. Ладожская с оборудованной обеденной зоной в офисе, кофе-чай; рабочие места, оснащенные современной техникой;
• Для отдыха: кикер, настольный теннис, массажное кресло и PlayStation 5;
• Расширенный ДМС со стоматологией, телемедициной и психологической помощью;
• Бесплатное обучение в «Академия Слетать.ру»;
• Возможности карьерного роста;
• Скидки на путешествия.

Этапы: видео-интервью с рекрутером -> очная встреча в офисе с Руководителем -> оффер

Если Вы обладаете необходимыми навыками и знаниями, хотите окунуться в сферу туризма — то вам точно к нам!

Добро пожаловать на борт!