Реактив — это крупнейший в России полностью удалённый аутсорсинговый контакт-центр.
Мы работаем с крупными клиентами и известными брендами.
Сейчас мы набираем менеджеров для работы на горячей линии «ЮMoney»
Задачи:
— обработка входящих обращений: звонки + чаты (первые 1,5−2 месяца только на звонках, после добавляются смены на чаты; возможен вариант — сначала чаты, потом звонки)
— консультации клиентов по тематикам обращений: платежи, переводы, карты, лимиты, акции, кэшбэк.
Условия работы:
— оформление по ТК с первого дня обучения (перед этим проверка СБ);
— обучение оплачивается в полном размере — по ставке 200 рублей в час; работа по ставке -270 рублей в час.
— удаленная работа из дома;
— график работы 2/2 по 12 часов, строгое соблюдение;
— выплаты 2 раза в месяц;
— обучение от наших тренеров в начале работы и на всем протяжении;
— карьерный рост в компании (95% наших супервайзеров, 100% рекрутеров, 90% менеджеров отдела контроля качества выросли из менеджеров контактного центра).
Ожидания от кандидатов:
— образование — не ниже «среднего»;
— опыт работы не менее 2-х месяцев оператором горячих линий в банковской сфере;
— грамотная речь;
— уверенное владение ПК;
— наличие личного ноутбука или ПК, гарнитуры (нужны наушники с микрофоном), камеры;
— стабильный интернет (не мобильный);
— готовность обучаться и стремление получать новые знания;
— стрессоустойчивость и дисциплинированность;
— готовность работать на результат и стремление выполнять KPI и больше зарабатывать.
Этапы до выхода на линию:
1. Коммуникация с рекрутером в ватсапе
2. Онлайн-собеседование в Скайпе
3. Велком-встреча с супервайзером
4. Проверка СБ
5. Велком-встреча с представителем «ЮMoney»
6. Оформление в штат с 1-го дня обучения
7. Обучение — 21 день
8. Итоговая аттестация и выход на линию.
Дополнительным преимуществом будет опыт работы на позициях оператора Call-центра, менеджера по продажам, специалиста горячей линии, консультанта, специалиста поддержки клиентов в компаниях: Сбербанк, ТЕЛЕ2, Мегафон, Билайн, Smarter, Яндекс, Директ Сейлз, Ростелеком, Телесейлз, Ростелеком, Teleperformance, Росбанк, Тинькофф, МТС банк, Почта Банк, Банк ОТП, Комус Контакт, Телеперфоманс, Телеконтакт.
