Варшавское шоссе 118к1
Компания Changan входит в «Большую четвёрку» автопроизводителей Китая. Была основана в 1862 году в городе Чунцин.
На сегодняшний день Changan Automobile является одним из лидирующих автомобильных концернов Китая. Мировая география присутствия бренда включает более 70 стран. По результатам продаж 2020 и 2021 Changan стал китайским автомобильным брендом № 1 в мире.
В 2013 году марка Changan официально дебютировала на российском рынке с моделью CS35. С начала 2020 года компания Changan продолжает демонстрировать стабильный рост и укреплять свои позиции на российском рынке.
На сегодняшний день в России Changan имеет широкую дилерскую сеть. Более 140 дилерских центров готовы предоставить предложить продукты и сервис в соответствии с мировыми стандартами бренда.
В связи с активным ростом и развитием на территории России мы приглашаем в нашу дружную команду специалиста по работе с претензиями.
Обязанности:
- Получение и обработка претензий потребителей. Уведомление о претензии и её движении связанных подразделений;
- Взаимодействие с технической службой, согласование итоговой позиции по претензии; Сбор необходимых документов и информации от дилеров и участвующих сторон;
- Проведение переговоров с клиентами: выявление причин недовольства, предложение путей для урегулирования конфликта мирным путем;
- Участие в организации независимой экспертизы; Подготовка, оформление и направление итогового ответа клиенту;
- Взаимодействие с юридической службой на этапе досудебной претензии; Подготовка материалов для суда, передача их в юридическую службу по требованию;
- Помощь в ведении судебных дел, участие в заседаниях (при необходимости);
- Регистрация, учет и отчетность о движении претензий и результатах их обработки; контроль и исполнение сроков удовлетворения претензий потребителей, установленных законом.
- Опыт работы в автомобильном бизнесе обязателен (желательно на аналогичной должности);
- Знание Закона о защите прав потребителей;
- Знание гражданского процессуального кодекса Российской Федерации
- Правила деловой переписки и коммуникации
- Высшее образование (приветствуется юридическое либо инженерно-техническое);
- ПК — уверенный пользователь;
- Навыки переговоров;
- Готовность к командировкам
- Работа в крупной международной компании;
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- График работы: 5/2 с 09:30 до 18:00;
- ДМС после испытательного срока;
- Корпоративная мобильная связь;
- Комфортабельный светлый офис в современном бизнес-центре рядом с м. Чертановская, Южная
