Специалист по претензионной работе

WILDBERRIES — это крупнейшая в странах ЕАЭС международная онлайн-платформа, на которой представлено около 500 млн товаров от 450 000 предпринимателей.

— 8 стран присутствия и более 30 тыс. пунктов выдачи заказов
— Ежедневно совершаются 10 млн заказов
— 8 из 10 заказов доставляются на следующий день
— Свыше 170 000 человек в нашей команде

Обязанности:

• Проверка полученной от представителей контрагента информации, письменных претензий, поступающих через различные каналы связи о нарушениях работы транспортного регламента на всех этапах договорной деятельности и партнерства;
• Консультирование работников по вопросам разбора жалоб
• Разбор правонарушений, оценка административного наказания, подготовка обоснованных ответов
• Получение и учет претензионной информации (реестр претензий),
• Участие в подготовке локальных инструкций, регламентов
• Консультирование сотрудников по претензионным вопросам
• Контроль сроков рассмотрения претензий.

• Аккуратность и ответственность
• Опыт работы от 1 года

• График работы: 5/2
• Оформление по ТК
• Бесплатное питание
• Место работы: 1А, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, Москва