Администратор сервиса Автосалона

Обязанности:

• Работа с входящим трафиком (ведение переговоров по телефону, мессенджерам, почте);
• Прием входящих телефонных звонков клиентов, их адресное распределение, исходящие звонки клиентам сервиса для передачи необходимой информации;
• Предварительная запись клиентов на сервисное обслуживание, информирование об объеме заказа, стоимости и сроках исполнения (по телефону и лично при встрече);
• Помощь Мастеру-Консультанту в формировании первичных документов на обслуживание автомобилей;
• Ведение необходимой документации и отчетности, работа с информационными системами компании: CRM.

Требования:

• Грамотная уверенная речь, коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
• Знание техники телефонных переговоров и делового общения;
• Доброжелательность, желание решить вопрос клиента, гибкость в общении;
• Умение работать в команде;
• Уверенный пользователь ПК, навыки работы в программе 1С Альфа приветствуются;

Условия:

• График работы с 9:00—20:00 2/2,
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста;
• Возможность самореализации от внедрения предложений и идей;