Специалист первой линии техподдержки

Вакансия представляет собой первый шаг в вашем становлении как IT специалиста, и в будущем вы сможете попробовать себя в различных областях информационных технологий

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Работать с заявками в тикет-системе
• Удерживать заданный показатель по уровню сервиса поддержки пользователей
• Решать типовые обращения от пользователей
• Консультировать в решении проблем клиентов\пользователей по телефону
• Составлять отчеты о проделанной работе
• Участвовать в дополнительных проектах, задачах

ЧТО ПОМОЖЕТ В РЕШЕНИИ ЗАДАЧ

• Знание Microsoft Office на уровне опытного пользователя, опыт с CRM системами
• Умение просто и доступно объяснять сложную информацию
• Желание помогать
• Желание развиваться и узнавать много нового в ИТ-сфере

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Работа в федеральном банке ТОП-20 с высокой корпоративной культурой
• Официальное оформление по ТК РФ с 1 дня
• График работы 5/2
• Поддерживаем профессиональное развитие каждого. Есть внутренний учебный центр и развитая система наставничества
• Комфортные офисы с комнатами отдыха
• Расширенный портфель бенефитов (ДМС со стоматологией, психологическая помощь, фитнес и внутренние спортивные мероприятия, коворкинг в Сочи, материальная поддержка в различных жизненных ситуациях, скидки на страховые продукты банка и партнеров, многое другое)