Младший инженер второй линии IT поддержки

Обязанности:

— Работы по стандартным запросам, выполняемым инженерами отдела поддержки пользователей — администрирование, выполнение изменений, и т.п.;

— Работы в рамках процесса управления изменениями — оформление и документирование, подготовка, выполнение;

— Работы по поддержке информационных систем, находящихся в зоне ответственности отдела поддержки пользователей — контроль состояния, конфигурирование и администрирование;

— Анализ, поиск решений нетипичных инцидентов;

Работа предполагает тесное взаимодействие с другими сотрудниками отдела поддержки пользователей, а также взаимодействие с сотрудниками службы Хелп-Деск, сотрудниками IT поддержки на местах, со смежными отделами, по необходимости — прямое общение с пользователями.

Требуемые навыки:

— Хорошее знание современных пользовательских версий MS Windows и приложений пакета MS Office;

— Понимание основ работы сетей передачи данных и протоколов стека TCP/IP;

— Понимание основ MS Active Directory;

— Умение анализировать и решать проблемы, связанные с работой операционной системы, приложений и периферийного оборудования;

— Знание технического английского языка на уровне, достаточном для поиска и анализа информации, чтения документации;

— Желателен опыт работы в сфере IT поддержки пользователей;

— Желателен опыт работы в компаниях крупных и средних с точки зрения IT инфраструктуры;

— Желательны базовые знания операционных систем семейства Linux.

— Умение взаимодействовать с людьми;

— Желание развиваться и продолжать работать в сфере IT.

Условия:

— Испытательный срок, оформление по ТК, срочный ТД, ДМС