Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Key Account Manager B2B IT (удаленно)

Привет! Мы продуктовая IT компания, специализирующаяся на разработке ПО для автоматизации HR-процессов.

Наши IT решения в сфере HR-tech:

• Поток.Рекрутмент — сервис для автоматизации рекрутмента;

• Поток.Адаптация — мобильное приложение для адаптации новичков в команде;

• Поток.Опросы — платформа для любых опросов (вовлеченность, 360, пульс опросы);

• Поток.Обучение — угадай что за продукт;

Сейчас расширяем команду и ищем опытного менеджера по работе с ключевыми клиентами.

В числе клиентов: Северсталь, Билайн, и др. Мы входим в список 30 самых дорогих компаний Рунета за 2021 год по версии Forbes и продолжаем расти.

Задачи, которые будут стоять:

• Сопровождать клиента на всех этапах жизненного цикла — от координации внедрения до продления

• Знать как работает продукт у клиента и помогать использовать его эффективно

• Проводить обучение и демо нового функционала

• Принимать, оценивать запросы от клиента, искать решения

• Быть на связи с клиентом по возникающим вопросам и оперативно их решать

• Координировать документооборот

• Повышать лояльность, обеспечивать повторные, дополнительные продажи

Какой опыт будет полезен:

• Опыт работы в IT- компаниях (в разработке на заказ и продуктовых), будет плюсом опыт в HR-tech

• Знание документооборота по проекту от выставления КП до подписания акта

• Опыт проведения CustDev

• Развитое чувство эмпатии

• Умение работать в быстро изменяющихся условиях

• Умение аргументировать свои решения и позицию

Каких людей мы ищем:

• Проактивных и вовлеченных. Вы хотите внедрять свои идеи, инициировать и лидировать проекты, которые принесут пользу всей команде.

• Ответственных. Вы отвечаете за результат, готовы получать и давать обратную связь, рефлексировать

• Неравнодушных. Вам интересно работать над технологическими социально значимыми проектами и запрос каждого клиента для вас действительно важен.

Что предлагаем взамен:

• Работа в аккредитованной IT-компании

• Трудоустройство по ТК РФ

• Возможность работать удаленно (даже из другого города)

• Удобное начало рабочего дня 5/2 с 10:00 до 19:00 или 09.00 до 18.00

• Оклад по результатам собеседования

• ДМС со стоматологией (после испытательного срока)

• Скидки от компаний: можно пройти любой понравившийся курс в Нетологии, записаться на корпоративный английский с Фоксфорд и купить продукты в Утконосе

• Для работы предоставляем ноутбук с macOS или Windows на выбор;

• Открытые процессы и возможность на них влиять

• Мы общаемся друг с другом на равных. Идеи всех членов команды для нас одинаково важны.