от 65000 RUR
Пенза
не требуется
Служба поддержки общается с пользователями множества сервисов Яндекса: отвечает на вопросы, помогает найти решения или объясняет непонятное. Для нас важно, чтобы никто не остался без внимания и обязательно получил нужные сведения. Для этого мы постоянно развиваем продукты поддержки. Ищем эксперта проектов, который сделает взаимодействие с пользователями ещё комфортнее и эффективнее.
Какие задачи вас ждут:
- тестировать инструменты (дайлер и роботов);
- искать возможные улучшения;
- общаться с заказчиком;
- собирать статистику и ставить задачи технической группе;
- участвовать в планировании команды разработки.
Мы ждём, что вы:
- аналитически мыслите;
- разбираетесь в технологиях;
- проактивны, самостоятельны и открыты к общению;
- быстро учитесь и готовы брать на себя ответственность;
- владеете Excel;
- имеете опыт управления проектами от 6 месяцев.
Будет плюсом, если вы:
- знакомы с инструментами визуализации данных (DataLens, PowerBI и другими);
- работали в трекерах (Jira, Яндекс Трекер).
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство, полную занятость;
- удалённую работу и график 5/2;
- стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 65 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Квартальные премии;
- возможности роста и развития;
- оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
- оплату больничных и отпусков;
- онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев;
- компенсацию затрат на интернет;
- скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
- дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.
