микрорайон Втузгородок, Комсомольская улица 37
О компании
EvaTeam — высокотехнологичная экосистема продуктов и лидер в России по импортозамещению продуктов Atlassian (Jira, Confluence, Jira Service Management).
- Наша команда постоянно растет и набирает лучших специалистов. Мы ищем инженера по внедрению и сопровождению программного обеспечения для интеграции программного решения в инфраструктуру корпоративных клиентов.
Приходя к нам, вы получаете отсутствие лишней бюрократии в коллективе. Работу с крупнейшим бизнесом и госсектором
Компания находится в Реестре аккредитованных IT-организаций, что позволяет всем нашим сотрудникам получить отсрочку от армии (для военнообязанных).
В экосистему EvaTeam входят такие продукты как:
EvaProject — российская замена Jira для управления задачами и проектами. Включает в себя множество функций, позволяющих:
- Управлять задачами, командами, проектами, разработкой и внедрением усовершенствований;
- Отслеживать изменения, компоненты и версии;
- Настраивать собственные бизнес-процессы и автоматизировать деятельность;
- Управлять корпоративными правами доступа и безопасностью;
EvaWiki — российская замена Confluence, которая позволяет управлять знаниями клиентского сервиса и других подразделений бизнеса. Может использоваться для организации общедоступных баз знаний, внешних и внутренних справочно-информационных порталов и ресурсов для работы с документацией, ведения блогов и веб-публикаций, включая публикации отчетов; управления знаниями и документирования бизнес-процессов.
EvaServiceDesk — российский аналог Jira Service Management, который позволит использовать сервисную модель управления в IT-подразделениях и других внутренних отделах, а также реализовать сервисный подход при оказании услуг клиентам компании.
Продукт позволяет:
- Выполнять, анализировать и управлять заявками от сотрудников;
- Соблюдать соглашения о сервисном обслуживании (SLA);
- Настраивать и автоматизировать собственные рабочие процессы;
- Создавать, контролировать и повышать приоритет для инцидентов;
- Управлять правами доступа и безопасностью;
Все продукты являются полностью российской разработкой, а так же находятся в реестре отечественного ПО.
Обязанности:
- Техническая поддержка уже внедренных клиентов;
- Обработка заявок в servicedesk;
- Общение с клиентами устно и письменно;
- Проведение встреч с клиентами в Zoom;
- Помощь в настройке продуктов EvaTeam;
- Постановка задач на отдел разработки.
Требования:
-
Опыт работы в Linux;
-
Базовые знания сетей и сетевых протоколов;
-
Опыт работы с Docker;
-
Опыт работы в продуктах Atlassian (Jira, Confluence, Service Desk)
-
Опыт работы в технической поддержке
Что будет плюсом:
- Опыт работы с PostgreSQL — построение запросов или администрирование
- Опыт работы с Active Directory или OpenLdap
- Знание Python и какого-либо фреймворка (Django, Flask и тд.)
- Опыт работы в k8s или openshift
- Опыт написания простых SQL запросов на любой СУБД.
Необходимые личные качества:
- Ответственность
- Стрессоустойчивость
- Грамотная устная и письменная речь
- Быстрая обучаемость
Условия:
-
Удаленная работа
-
Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемые больничные и отпуска
- Льготная ипотека для IT специалистов
-
8 часовой рабочий день с 10−00 до 18−00 МСК, включая перерыв на обед
- Просторное и тихое рабочее пространство, возможность оборудовать его под себя, мы не сидим в опенспейсах
- Современное железо для работы
-
Оплачиваемое обучение и покупка литературы. Возможность бесплатно посещать IT-конференции по Вашей профессии
-
Оплачиваемые компанией корпоративы
- Продуктовая команда, налажен процесс постановки задач для команды разработки
-
Реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение
