BlaBlaCar — ведущая в мире платформа для совместного использования автомобилей, созданная с одной целью «мечтой»: использовать технологию для заполнения миллионов свободных мест. Мы предлагаем услуги по совместному использованию автомобилей на дальние и короткие расстояния, а также рынок автобусов, и наша цель — стать ведущей платформой для совместного передвижения по дорогам.
Твоя миссия:
Лето — лучшее время для путешествий! А наш сервис — лучший помощник в выборе, бронировании и покупке автобусных билетов на пригородные, междугородние и международные рейсы с автовокзалов России.
Поток путешественников увеличивается и нам нужны специалисты поддержки пользователей сайта, чтобы наши клиенты получали своевременную помощь.
Ежедневно наша команда поддержки пользователей помогает людям по всей стране. И ты можешь стать частью нашей крутой команды!
Твоя роль в команде — помогать пользователям решать проблемы, связанные с работой наших сервисов. Работа специалиста службы поддержки пользователей заключается, в основном, в ответах на письма пользователей, но ты должен быть готов и к телефонным звонкам.
Чем ты будешь заниматься:
— обрабатывать обращения от первой линии поддержки и субагентов по следующим вопросам: отмена, задержка рейса, опоздание пассажира на рейс, проведение возвратов в системе, обработка жалоб.
— передавать информацию об ошибках в соответствующие отделы, чтобы сделать наши сервисы еще лучше.
Мы ждем тебя, если ты :
— Имеешь высшее или неоконченное высшее образование.
— Грамотно разговариваешь и пишешь на русском языке.
— Можешь самостоятельно ставить и решать задачи.
— Пользуешься MS Office, Excel, Сервисами Google.
— Готов помогать, потому что тебе это нравится, а не потому что должен.
— Стрессоустойчив, вежлив, умеешь находить плюсы в любой ситуации
Что мы можем предложить:
Международная компания: представители более 35 национальностей в 7 странах.
Возможности для обучения: еженедельные групповые разговоры по BlaBlaTalks, чтобы узнать о планах других команд, международные недели для общения с другими офисами, регулярные сеансы вопросов и ответов с нашим руководством, честные обсуждения ключевых показателей эффективности нашей компании.
Инновации: Coding Nights, чтобы предлагать идеи, выходящие за рамки нашей дорожной карты, и воплощать мечты в жизнь, еженедельные демонстрации продуктов и технологий и блоги для обмена инженерными историями, доступ к ведущим конференциям по всей Европе.
Воздействие: создание продукта, оказывающего реальное влияние на общество и окружающую среду, а также распространение корпоративной культуры, в которой отдается предпочтение малоотходным и экологически чистым методам работы.
Люди прежде всего: расслабься после работы на наших BlaBlaShows, ретритах BlaBlaBreak, еженедельных завтраках и активностях после работы.
Общие принципы компании, которые направляют нас при принятии повседневных решений и приближают нас к нашей цели. Узнай больше о наших BlaBlaPrinciples.
Что ты получишь:
— График 5/2 (плавающие выходные из них 2 сб и вс) или 2/2.
— Работа полностью из дома (посещение офиса 1 раз в месяц)
— Справедливая и конкурентоспособная оплата отработанных смен.
— Обучение «с нуля» под руководством опытного наставника.
— Оформление по договору ГПХ (3 месяца) с последующим оформлением в штат на постоянный трудовой договор.
Присоединяйся к нашей команде. Давай вместе делать этот мир лучше!
